腐竹FM支持使用同一账号在手机与电脑端登录,收听进度可在多端之间同步。若发现进度不一致,可按以下步骤排查。
请先确认各设备登录的是同一账号。部分用户可能在不同设备上使用了手机号、第三方账号等不同方式登录,导致系统识别为两个独立账号,进度自然无法互通。可在APP“我的”页面查看当前登录账号信息,确保手机与电脑端一致。
账号一致的情况下,请检查网络连接状态。进度同步依赖网络将收听记录上传至服务器,若设备处于离线状态或网络不稳定,同步可能延迟。建议在Wi-Fi或稳定的移动网络环境下,退出并重新进入播放页面,触发一次进度上传与拉取。
若仍不同步,可尝试在APP内手动刷新:进入“我的”页面,查找“收听记录”或“播放历史”相关入口,下拉刷新或点击同步按钮。电脑端同理,可在网页版个人中心查看是否有同步操作入口。不同版本的入口位置可能有所差异,具体以APP实际显示为准。
此外,请确认APP已更新至最新版本。旧版本可能存在同步逻辑不完善的情况,更新后通常可恢复正常。若使用网页版,建议清理浏览器缓存或更换浏览器后重试。
若以上方法均无效,可通过APP内“意见反馈”提交问题,或联系官方在线客服,提供账号信息、设备型号及问题发生时间,以便进一步核查。